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주문과 배송, 교환·환불에 대한 기본 안내
문의 방법
카카오 채널을 통해 바로 연결됩니다
데일리그린의 기본 문의 채널은 카카오 채널입니다. 상품, 주문, 배송과 관련한 대부분의 문의는 카카오 채널로 주시면 운영 시간 내 순차적으로 답변드립니다. 별도 전화 상담 창구는 운영하지 않습니다.
응답 채널 안내
평일 영업시간 기준으로 확인합니다
주말과 공휴일을 제외한 평일 낮 시간대에 순차적으로 메시지를 확인합니다. 상품 출고가 몰리는 시기에는 답변이 다소 늦어질 수 있으며, 접수 순서대로 빠짐없이 답변드리고 있습니다.
배송 기본 정보
주문 다음 영업일을 기준으로 순차 출고됩니다
신선도를 위해 출고 시점에 상품을 준비해 포장하며, 주문 다음 영업일 출고를 기본으로 합니다. 수확과 포장 상황에 따라 출고가 하루 이틀 지연될 수 있으며, 그런 경우 카카오 채널로 별도 안내드리고 있습니다.
교환·환불 원칙
상품 상태를 기준으로 안내드립니다
신선식품 특성상 단순 변심으로 인한 교환과 환불은 어렵지만, 수령 시 상품 상태에 문제가 있는 경우에는 수령 당일 사진과 함께 카카오 채널로 문의해 주세요. 확인 후 재발송 또는 환불로 안내드리고 있습니다.